Historický hotel Chelsea v New Yorku. Mnoho lidí ho považuje za kotel kreativity kvůli četným spisovatelům, hudebníkům, hercům a dalším umělcům, kteří ho v průběhu let nazývali domovem. Ale možná je nejznámější tím, že je jedním z nejstrašidelnějších míst v zemi…

Reportér Malcolm má pro svůj časopis napsat článek o nekonečných rekonstrukcích slavného hotelu Chelsea. Aby nasál tu správnou atmosféru, ubytuje se v něm a postupně se seznamuje s jeho výstředními nájemníky. Jak dny plynou, události v jeho životě jsou stále podivnější a on začíná uvažovat, zda je v hotelu Chelsea a jeho obyvatelích něco víc, než se na první pohled zdá.

Brzy se zaplete do záhady, která se vzpírá porozumění — a z níž možná nevyjde živý…