V Londýne zahalenom smogom sa nezadržateľne blížia Vianoce. Penny Blacková je však osamelejšia než kedykoľvek predtým. Jej mama je preč a strýko Frank, u ktorého býva, je zaneprázdnený riadením pošty.

Všetko sa zmení, keď Penny v noci na pošte objaví malé chlpaté hovoriace stvorenie, ktoré sa snaží utiecť s listom. A tak sa zoznámi s Kiežbysitubolom, poštovým škriatkom, ktorý ju zavedie do fascinujúceho tajného sveta ukrytého v tuneloch pod ulicami mesta. Žijú tu malí triediči, ktorí svoj život zasvätili záchrane stratených listov. Tentoraz sú však vo vážnom nebezpečenstve, a nielen kvôli potkanom, ktoré si na nich brúsia zuby…

Dokáže im Penny pomôcť a zachrániť ohrozené Vianoce?