1. Vypísanie sprievodného listu

Na samostatný papier nám napíšte sprievodný list:

- meno a priezvisko na objednávke

- číslo objednávky alebo faktúry, aby sme tovar vedeli identifikovať

- v prípade vrátenia sumy Váš IBAN 

- v prípade výmeny knihy zadať EAN novej knihy. (v prípade preplatku, tiež IBAN. V prípade nedoplatku Vám zašleme platobné údaje na doplatok)

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku. Stiahnutie: .DOCX | .PDF

2. Zabalenie tovaru

Nový tovar dobre zabaľte spolu so sprievoným listom tak, aby sa po ceste ku nám nepoškodil. U knižného tovaru sú to predovšetkým rohy kníh, ktoré sa pri prevoze ľahko zdeformujú. Ideálne je tieto rohy vystužiť.

3. Zadajte číslo balíka a vyberte spôsob vrátenia tovaru

Kliknite na odkaz https://rmp.dpdgroup.com/016/albatrosmedia a zadajte číslo balíka. Po zadaní čísla balíka zadajte dôvod vrátenia a vyberte možnosť, či tovar zanesiete na odberné mieto alebo ku Vám na adresu príde kuriér.

4. Odovzdanie tovaru

Kuriér príde zvyčajne na ďalší deň tovar prebrať na Vami zvolenú adresu, ktorú ste vypísali vo formulári. Zabalený tovar odovzdajte.

5. Vyriešenie vašej žiadosti

Tovar Vám vydobropisujeme a sumu vrátime do 14 dní na IBAN zadaný v sprievodom liste príp. obratom pošleme novú knihu/y.